Salut,
Une précision : si vous envoyez un colis en Colissimo et que le délai de 48h n'est pas respecté (par exemple arrivée le lendemain du jour prévu), il vous suffit d'aller dans un bureau de poste et de déposer une réclamation.
On vous demande de remplir un formulaire (rapide), et dans les quelques jours suivants vous recevez un courrier vous indiquant réception de votre demande et que la poste fait des recherches pour s'assurer que le colis est arrivé en retard.
Dans un délai plus ou moins long vous recevrez un nouveau courrier avec un bon pour un Colissimo gratuit.
N'hésitez surtout pas, les retards sont fréquents et quand on voit le tarif du Colissimo, il peut bien arriver à temps...
Par contre la réclamation est à faire par l'expéditeur.
A+
Yannick